ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ ИНЖЕНЕРНОЙ, ТЕЛЕКОМ- И ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

Что общего у GLPI и СДИ "Базис"

Главная / О нас /публикации /

Введение

GLPI и «СДИ Базис» часто попадают в один список при выборе системы учёта ИТ-инфраструктуры. При том, что по сути это инструменты разных классов – GLPI — это open-source ITSM/ITAM-платформа, заточенная под службу поддержки и управление активами, а «СДИ Базис» — коммерческая DCIM-система для глубокого технического документирования инфраструктуры, – «СДИ Базис» во многом покрывает функционал GLPI. Ниже — детальный разбор по ключевым параметрам.

Обзор систем

GLPI

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) — свободная веб-ориентированная ITSM/ITAM-платформа, разрабатываемая французской компанией Teclib с 2003 года. Распространяется по лицензии GPL-3.0, без ограничений по числу пользователей, активов или заявок. 

Технологический стек: PHP 8.2+ и MariaDB 10.6+ / MySQL 8.0+, веб-сервер Apache или Nginx. Устанавливается на собственный сервер (on-premise), облачной версии от разработчика нет. 

Основные модули:

  • Инвентаризация (ITAM) — автоматический сбор данных об оборудовании и ПО через GLPI Agent (Windows, Linux, macOS). 
  • Service Desk — приём заявок через веб-портал или email, категории, приоритеты, SLA, эскалация. 
  • CMDB — база конфигурационных единиц с зависимостями. 
  • Управление лицензиями — сопоставление установленного ПО с закупленными лицензиями. 
  • База знаний — статьи и инструкции, привязанные к категориям заявок. 
  • Управление контрактами — учёт поставщиков, сроков, бюджетов. 

Более 400 плагинов расширяют функциональность: интеграция с Zabbix, LDAP/AD, Telegram, почтовыми серверами. REST API доступен для кастомных интеграций. 

СДИ Базис

«СДИ Базис» — российский программный продукт для технического учёта и документирования ИТ-, телекоммуникационной и инженерной инфраструктуры. Продукт включён в Единый реестр российского ПО (рег. № 6395). 

В основе — единая комплексная модель данных, описывающая инфраструктуру на трёх слоях: физическом, виртуальном и логическом. Поставляется с библиотекой цифровых моделей оборудования — свыше 75 000 позиций с детальными паспортными данными и фотореалистичным представлением. 

Основные модули:

  • Учёт оборудования — детализация до уровня модулей, плат, портов; визуализация фасадов стоек в 4 проекциях. 
  • Кабельный менеджмент — учёт СКС с детализацией до отдельных волокон и портов, муфты со сплайс-кассетами, кабельные журналы. 
  • DCIM — 2D и 3D планы ЦОД, интерактивные этажные планы, навигация по залам в текущем и планируемом состоянии. 
  • Учёт ИТ-ресурсов — физические и виртуальные серверы, СХД, кластеры, IPv4/IPv6, VLAN, ПО и лицензии. 
  • Планирование изменений — режим планирования с резервированием ресурсов, автоматическое формирование нарядов. 
  • CMDB — учёт конфигурационных единиц и связей по рекомендациям ITIL. 

Открытый API для интеграции со смежными системами — мониторингом, ITSM, автообнаружения, бухгалтерскими. Система модульная: лицензируется по нужным модулям.  

Подробный разбор по ключевым аспектам

Service Desk и обработка заявок

GLPI включает полноценный Service Desk: пользователи подают заявки через веб-портал или по email, заявки распределяются по категориям, приоритетам и исполнителям, контролируются сроки по SLA, работает эскалация. Есть база знаний, опросы удовлетворённости, шаблоны уведомлений. 

«СДИ Базис» не имеет встроенного Service Desk. Система позиционируется как источник детальной технической информации для внешних ITSM-систем. Разработчик прямо указывает на интеграцию с решениями вроде SimpleOne ITSM, где «СДИ Базис» обеспечивает данные об инфраструктуре, а Service Desk берёт на себя процессную часть. 

Вывод: если нужна служба поддержки — GLPI закрывает задачу из коробки, «СДИ Базис» требует отдельной ITSM-системы.

Инвентаризация и учёт активов

GLPI собирает данные об оборудовании автоматически через агента: модель, серийный номер, процессор, RAM, диски, сетевые интерфейсы, установленное ПО с версиями, подключённые мониторы и принтеры, виртуальные машины. Дополнительно — SNMP-сканирование сетевого оборудования. Для небольших и средних парков это покрывает большинство задач. 

«СДИ Базис» не имеет собственного агента автообнаружения. Данные вносятся вручную через специализированные интерфейсы, загружаются массово через шаблоны импорта или поступают через интеграцию с внешними системами автообнаружения. При этом глубина учёта несопоставимо выше: система фиксирует, в каком юните стойки стоит сервер, какие платы в него вставлены, в какие порты коммутаторов он подключён, каковы его энергопотребление и тепловыделение. 

Вывод: GLPI быстрее даёт общую картину парка техники. «СДИ Базис» требует больших усилий на начальное наполнение, но обеспечивает уровень покрытия и детализации, необходимый для эксплуатации сложной инфраструктуры.

DCIM и визуализация

Здесь разрыв максимальный. У GLPI нет инструментов визуализации стоек, планов залов, 3D-моделей ЦОД. Учёт оборудования ведётся в карточках и таблицах.

«СДИ Базис» предоставляет интерактивные 2D и 3D планы ЦОД, этажные планы, фотореалистичную визуализацию фасадов стоек в четырёх проекциях, многоуровневость (под фальшполом, над стойками), навигацию в текущем и планируемом состоянии. Библиотека из 75 000+ цифровых моделей включает габариты, порты, слоты, совместимые модули, энергопотребление, вес, тепловыделение. Режим планирования позволяет смоделировать изменения в цифровом двойнике и автоматически сформировать план работ. 

Вывод: для управления дата-центрами и серверными залами «СДИ Базис» — единственная из двух систем, которая решает эту задачу.

Кабельный менеджмент

GLPI учитывает сетевые подключения на уровне портов устройств, но не ведёт полноценный кабельный журнал.

«СДИ Базис» поддерживает детальный учёт СКС: редакторы соединений, муфт, колодцев, проверки совместимости по типам кабелей и коннекторов, муфты со сплайс-кассетами вплоть до отдельного волокна, учёт линейно-кабельных сооружений и сред прокладки. 

Управление IP-адресацией

У GLPI нет встроенного IPAM. «СДИ Базис» управляет адресным пространством IPv4 и IPv6, учитывает VLAN. 

Лицензирование и стоимость

GLPI бесплатна — ни лицензионных отчислений, ни ограничений по пользователям и активам. Затраты сводятся к серверной инфраструктуре и рабочему времени администратора на настройку и поддержку. Коммерческая поддержка доступна от Teclib по запросу. 

«СДИ Базис» — коммерческий продукт с модульным лицензированием. Точная стоимость определяется по запросу под задачи конкретного заказчика. Для крупных организаций с распределённой инфраструктурой инвестиция окупается за счёт снижения аварийности и трудозатрат на эксплуатацию. 

Импортозамещение

GLPI не входит в реестр российского ПО, разработчик — французская компания. Для госсектора и организаций с требованиями по импортозамещению это критическое ограничение. 

«СДИ Базис» зарегистрирован в Едином реестре российских программ (рег. № 6395), разработан российской компанией. Кейс ФНС России — пример внедрения в крупном государственном ведомстве. 

Масштабируемость

GLPI при парке свыше 10 000 активов может потребовать оптимизации базы данных. Архитектура PHP + MySQL имеет естественные пределы производительности. 

«СДИ Базис» рассчитан на крупные распределённые инфраструктуры: сотни стоек, тысячи устройств, сложные сетевые топологии. Кейсы включают ЦОДы с тремя залами по 200 стоек в каждом. 

Сравнительная таблица


Сильные и слабые стороны

GLPI

Сильные стороны:

  • Бесплатная лицензия без ограничений
  • Service Desk, ITAM и CMDB в одной системе
  • Автоинвентаризация через агент «из коробки»
  • 45+ языков, включая полный перевод на русский
  • 400+ плагинов, активное сообщество
  • REST API для интеграций

Слабые стороны:

  • Нет DCIM-функциональности (визуализация стоек, 3D-планы)
  • Нет кабельного учёта на уровне волокон
  • Нет IPAM (IPv4/IPv6/VLAN)
  • Не в реестре российского ПО
  • Интерфейс функциональный, но менее современный, чем у коммерческих аналогов 
  • Требует квалифицированного администратора (PHP, SQL)
  • Не подходит для задач эксплуатации ЦОД

СДИ Базис

Сильные стороны:

  • Глубокая детализация инфраструктуры до уровня портов и волокон
  • DCIM-функциональность: 2D/3D-визуализация, фотореалистичные модели
  • Библиотека 75 000+ моделей оборудования
  • Кабельный менеджмент, IPAM, учёт инженерных систем
  • Режим планирования изменений с эмуляцией
  • В реестре российского ПО
  • Крупные Enterprise-кейсы (ФНС, МТС, РТРС)
  • Коммерческая поддержка от разработчика

Слабые стороны:

  • Нет встроенного Service Desk / Help Desk
  • Нет автодискаверинга (требует внешних систем или ручного ввода)*
  • Коммерческая стоимость 
  • Не подходит для малого бизнеса 
  • Документация и интерфейс ориентированы на профильных специалистов
* не всегда отсутствие автодискаверинга является недостатком. 

Когда что выбирать

GLPI оптимальна, когда:

  • Нужна служба поддержки (Help Desk) и учёт техники в одной системе
  • Парк оборудования — от 50 до нескольких тысяч устройств
  • Бюджет на ПО ограничен или отсутствует
  • В штате есть специалист, способный развернуть и поддерживать LAMP/LEMP-стек
  • Нет жёстких требований по импортозамещению
  • DCIM-функциональность не требуется

СДИ Базис оптимальна, когда:

  • Нужно управлять инфраструктурой ЦОД с визуализацией стоек и залов
  • Требуется детальный кабельный учёт до уровня волокон
  • Организация — крупный бизнес, госсектор или оператор связи
  • Есть требования по импортозамещению (реестр российского ПО)
  • Нужен IPAM и учёт VLAN
  • Service Desk уже внедрён или планируется отдельно
  • Требуется планирование изменений с эмуляцией в цифровом двойнике

Комбинированный вариант имеет право на жизнь: GLPI или другая ITSM-система закрывает службу поддержки и учёт активов на уровне заявок, а «СДИ Базис» дополняет её глубокой технической информацией об инфраструктуре. 

Краткое резюме

GLPI и «СДИ Базис» — не прямые конкуренты, а инструменты для разных задач. GLPI отвечает на вопрос «какая у нас техника и кто обратился в поддержку». «СДИ Базис» отвечает на вопрос «как устроена инфраструктура физически и логически, что где стоит и как соединено». Выбор зависит не от того, какая система «лучше», а от того, какую задачу нужно решить.